今天（3月15日）是“3.15”国际消费者权益日，消费权益问题牵连着百姓生活的方方面面，今天，我们关注的案例是一起贷款纠纷。报料人刘先生反映，自己之前在高埗一家车行买车并办理了金融贷款，谁知后来该车行倒闭了，刘先生还清贷款却无法解除抵押，这可愁坏了刘先生。

刘先生于2017年12月在高埗一车行，与第三方金融机构签订融资合同购得一辆小轿车，2020年12月，该车贷款已全部供完。而当刘先生想去解除抵押的时候，却发觉车行已经倒闭。刘先生便向上海总公司反映问题。结果，总公司要求刘先生联系该公司在东莞的专员张女士，但张女士却一直以各种理由拖延办理。

事主刘先生：“我说你给我个准确的时间，张女士说现在我不能给你准确时间。我担心到时如果他们公司申请破产，他们营业执照变更了备案人，而我的车的资产被他们进行法院冻结，这车就已经不属于我了。”

对此，法律专业人士说，配合购车者做解押手续，是金融公司应该履行的合同义务，否则，购车者可以去督促其履行义务，或者向消费者协会以及金融工作局等相关部门进行相关投诉，协调公司去做解押手续。

执业律师赵瑞印：“如果协商不成，购车者也可以去法院起诉，要求金融公司去履行合同义务。消费者在购车的时候，最好去选择正规的银行或者是有资质的金融公司，以及对这个购车合同条款进行仔细的阅读，以免后续发生纠纷。”

（记者：林晓冰 朱海津）