寮步:全市首创“商品房抵押权注销登记”1小时办结服务

9月10日上午,家住横坑的钟先生来到寮步镇政务服务中心办理房产类项目,仅十多分钟就办完,对此他大加赞赏。记者从寮步镇获悉,寮步镇政务服务中心以党史学习教育为契机,深入推进“我为群众办实事”实践活动,聚焦企业、群众关心关注的痛点、难点、堵点问题,推出一系列为民、惠民、便民的有力举措,以服务速度、温度、高度的升级,打造“顺心、暖心、贴心”的服务品牌,不断提高群众、企业办事的体验满意度。

寮步镇政务服务中心副主任尹巨荣介绍,该中心积极推行一窗式综合受理模式,将23个部门业务整合到综合窗口进行受理,窗口平均每天办件量提升了58.4%。实现90%以上的政务服务事项(共985项)全面纳入综合窗实行一窗受理,等候时长从原来约30分钟减少到12分钟,缩减率达60%,服务质量和效率大大提升。

同时,寮步镇政务服务中心重点打造不动产交易登记高频业务“一天办结”服务品牌,首创全市镇级政务服务大厅“商品房抵押权注销登记”1小时办结服务,切实解决群众办理业务“来回跑”的烦恼。

“我们还建立500多人的政务服务志愿服务队,为群众提供业务咨询、办事引导等服务。”尹巨荣表示,经过前期调研,该中心聚焦不懂办、没办成、不满意和有困难等人群,导办人员常态化开展专业的咨询、引导、帮办、代办服务等精准服务。

在便民服务方面,寮步镇政务服务中心积极探索“5G+智慧政务服务”新模式方便群众网上办事,不仅开发“寮步政务”小程序,还发挥微信服务端、PC电脑端、自助终端的三端联动便民优势、优化大厅服务“一窗式”、网上“一柜式”、办事服务“微信式”等多元化的办事渠道,实现全镇行政许可事项网上可办率100%,受到市民肯定。


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