为解决常平环境信访投诉涉气量居高不下，楼企矛盾及邻避效应日益突出，反复投诉、多头投诉等现象，常平生态环境分局通过统一部署、动态调度，“人防+技防”着力解决麦元、卢屋村周边大气污染防治投诉重点难点问题，推动环境信访工作取得了实效，为常平生态环境装上了“人防+技防”的“双保险”。

人防方面，环保工作人员驻点信访频繁点24小时值班，重点检查企业喷涂、印刷、烤漆工序的生产状况，并对油漆房内涂料、污染防治设施、固废仓、危废仓是否规范等情况实行24小时跟踪监管，同时扩大监管范围，对重点企业加大执法监管力度。积极与群众沟通，生态环境分局协同镇信访办、公安部门邀约业主代表到企业召开现场协调会，工作人员现场演示并讲解情况，协同群众共同处理各类诉求，增强了群众对环保工作的参与度。

技防方面，常平生态环境分局联同广东特视能智能科技有限公司，派出无人机，对麦元、卢屋村的两个小区周边进行移动实时监测，“揪出”大气污染隐蔽点，并安装恶臭在线监测仪，对臭气污染源进排放浓度行24小时无间断监测，监测周边空气是否存在臭气在内的九种指标（氨气、三甲胺、硫化氢、甲硫醇、甲硫醚、二甲二硫、二硫化碳、苯乙烯、臭气）。常平生态环境分局在相关企业废气排放口安装了在线监测设备，实时监测废气排放数据。同时在企业门口以及小区公共场所内安装企业废气处理设施在线监测数据显示器，让群众可以更加方便快捷地了解企业的废气排放监测情况。

常平生态环境分局有关负责人表示，接下来，该分局将以更大力度、更实举措，积极联动相关职能部门，切实压实“点位长”责任，针对在信访投诉中发现的各类问题，第一时间督促整改到位，确保不反弹回潮。同时对问题整改开展常态化“回头看”检查，坚决维护常平镇生态环境。