如今行走在莞城的大街小巷，可以看到公厕、垃圾转运站、路灯等公共设施上陆续安装了城市服务码，进一步为站点编制“身份证”，方便群众反映各类城市管理问题和建言献策，让更多市民参与到城市管理工作中来。

目前，莞城辖区内已安装了2000多个“东莞城市服务码”，遍布在公厕、垃圾转运站、电灯柱、垃圾桶等公共环卫设施场所。此外，工作人员还深入内街里巷，把二维码安装在显眼处，市民可以通过微信扫描“东莞城市服务码”二维码或搜索微信小程序直接进入“城市设施服务码”小程序，对各类城市设施的使用问题进行上报、查询附近的公厕位置、反馈突出问题、查看城管工作动态，为城市管理建言献策等。

自“东莞城市服务码”上线以来，莞城一共接收到24单市民反馈的城市问题，其中大部分已结案，还剩余三单是针对同一个地点提出的投诉，目前也在积极处理当中。

据莞城城市管理和综合执法分局数字城管股负责人肖晓锋介绍，每一次收到市民反馈的问题，工作人员都会第一时间赶赴现场处理，争取“当天七小时内处理完毕”，而对于需要和其他部门联动解决的投诉，城管部门也会主动联系社区、智网和公安部门协调处理。

莞城城市管理和综合执法分局数字城管股负责人肖晓锋：“市民投诉的环境卫生问题，我们在七个小时之内会尽快处理完毕。对于需要跟各部门协调的，我们会主动跟相关部门协调处理。”

（通讯员 陈斌 张筱云）