记者3月10日获悉，大朗镇近期在杨涌村管控区成立防疫专班民生关怀组，采用后方“接单派单”，前方“收单清单”的模式，精准有效地解决群众遇到的实际困难。

音量提高三倍，语速尽量放慢，这是杨涌村防疫专班民生关怀组叶雪珍每天与群众通电话的常态。办公室里坐着的是杨涌防疫专班民生关怀组在后方大本营的“接单”人员。

他们每天通过电话热线、村民微信群收集群众诉求数十条，包括居家隔离人员的吃饭问题、帮助封控区隔离人员解决生活必需品采购、孕妇身心情况、居家养老人员和行动不便人员安排上门做核酸采样等，都要一一记录，并细心整理成册，再派单到杨涌村民生关怀组的同事跟进解决。

在杨涌村管控区内的民生关怀组，收到群众诉求后迅速出动，全力协调解决他们所提出的问题，在做好疫情防控工作的同时服务好群众。不少在管控区内的群众纷纷表示，通过工作人员的耐心引导，让他们从最初的迷茫、焦虑到现在解决了问题，感觉到很贴心很暖心。

据了解，民生关怀组共有14人。连日来，民生关怀组已累计电话访问特殊群体约2200人次。通过电话、微信等方式收集各类诉求有台账记录累计337条次，已经解决316条次。对封控区群众生活必需品物资提供点单配送，目前共代买并配送173件。多渠道扎实做好民生保障，确保“隔离不隔爱、温暖有保障”。