“你好，我是东莞市凤岗嘉安塑胶五金有限公司报关经理罗小红，我公司有一批出口退运货物急需返工后复出，请问能预约明天办理退运货物核查吗？”近日，黄埔海关所属凤岗海关核查外勤二科关员接到企业来电咨询。

凤岗海关随即对企业货物开展出口工业产品退运追溯核查工作。为提高核查效率，减少企业运行成本，结合当地疫情防控形势，凤岗海关通过“互联网+核查”方式，与该企业在线上开展核查工作，当天即顺利完成此次核查。

出口工业产品退运追溯核查，是指海关对由境内工业产品生产企业生产出口并被境外官方或相关贸易人退回的产品开展信息收集、原因调查、风险研判、信息处置，以及对出口退运货物的责任认定及责任追究等相关追溯核查的管理工作。

近年来，出于对产品安全、卫生、环保等事关消费者人身健康和安全的考虑，各国纷纷对进口产品出台相应的强制性技术标准和法规。对于出口企业而言，由于不符合标准导致出口工业产品遭遇退运，不仅会造成经济损失，甚至还会影响企业转型升级和拓展国际市场。

凤岗海关着力提升精准服务效能，为企业打通了退运货物核查绿色通道，通过黄埔海关12360热线“码上公开”公开业务咨询录，并依托企业协调员渠道积极宣讲政策、解答企业疑问。同时，该关实行跟踪问效机制，动态掌握企业事项办理进程，压缩作业周期，并进一步精简单证，实行线上传输资料，切实为企业减负，确保退运核查作业高效办结，助力企业货物顺利返工复出。

“太方便了！凤岗海关急企业之所急，以高效便利的服务助力我们的货物快速返工复出，目前我们这批货物已经顺利再次出口交付客户。”罗小红感慨地说。

凤岗海关核查外勤二科科长林觉新说：“海关对出口工业产品退运原因进行追溯调查，有利于帮助企业提高出口商品质量水平，更好地维护我国产品声誉。”

此外，凤岗海关还成立了专项帮扶小组，结合日常监管发现的问题，主动协助企业收集出口目标国家或地区的法规标准、境外通报信息，指导企业完善内部质量管理运行体系，有效应对境外技术壁垒。

据统计，今年以来，该关已开展出口工业产品退运核查作业7宗，全力支持企业退运货物高效复出。