“线上调解真是快捷方便！”日前，东莞市第一人民法院松山湖法庭通过线上“云”调解，促成25宗涉教育培训合同纠纷案件达成调解协议，获得双方当事人一致好评。

2021年期间，程某、黄某等25名小学生家长分别与某教育科技公司签订了《学员教学合同》，约定某教育科技公司为他们的孩子提供为期一年的英语培训课程。但在程某、黄某等25名家长分别向该公司一次性支付1万元到2万元的培训费用后，该公司一直未能按合同约定向孩子们提供教育培训服务，甚至关门结业。

25名家长纷纷向该公司提出退费申请。经相关部门沟通协调，该公司及其股东与25名家长等人签订《还款承诺书》，承诺于2022年1月退还教育培训费。此后，该公司实际仅退还部分费用，剩余款项一直拖欠不予支付。2022年2月底，该25名家长联合向东莞市第一人民法院提起诉讼。

松山湖法庭受理案件后，指派法官霍惠媚承办。霍惠媚经调查发现，某教育科技公司因受近两年新冠肺炎疫情以及“双减政策”影响，于2021年底起无法正常经营，短时间内无法退还学费。为妥善化解矛盾，霍惠媚积极组织双方进行调解。

鉴于某教育科技公司股东散落在全国各地，且部分家长受到新冠肺炎疫情的影响被封控隔离，霍惠媚便多次通过微信、电话通话、在线视频等“云”方式组织双方进行沟通，既向某教育科技公司股东做好释法明理工作，督促其履行退费义务，又及时向学员家长通报实际情况，积极引导双方互谅互让，最终促使双方达成初步共识。

5月7日上午，霍惠媚再次邀约某教育科技公司对接人及学生家长代表进行线上调解，经过半小时的沟通协商，双方最终达成调解协议，并及时进行了司法确认，25件案件全部得以圆满解决。