立足“双万”新起点，东莞提出努力实现千万人口与城市深度融合、共生共荣，做实做细人才服务是重要抓手之一。近日，市民在接受采访时，向东莞市人力资源和社会局提出了人才服务精细化、优化就业创业体验等意见和建议。

“以前有提取过公积金吗？”

“有，房子买在我的家乡云浮。”

在东莞优才服务中心，市民谭桂平正在办理公积金提取业务。该中心面向东莞市各类人才提供优质的“一站式”服务。作为优才卡持卡人，谭桂平表示，优才服务中心服务事项多达1700多项，其中高频事项有50多项，预约办理业务后，即有专人跟进处理，便民服务细致到位。美中不足的是，目前个别业务通办范围未能覆盖全市，对于年纪较大的群体来说，业务操作指引还可以更人性化、简洁化。

“我们在手机上预约很方便，但是对一些上了年纪的人来说，他们在操作上存在一定困难。”谭桂平在单位曾经帮助一些不会使用智能机的老前辈在手机上预约，因此，他建议加强人文关怀，让服务更贴心、更暖心。此外，谭桂平还建议加大优才卡的宣传力度，让更多在莞人才享受到便捷高效的政务服务，打通人才服务“最后一米”。

2020年到东莞创业的陶昌武目前经营着一家茶空间体验馆。在他看来，东莞针对本科生、创新人才、高层次人才等群体分类施策，在生活、工作、创业等方面提供了真金白银的保障。他希望未来人社局能够发挥主导作用，组织更多人才交流活动，拓宽人才专业能力提升路径。

“因为我们的人才分为不同专业、不同方向。如果能细分团体活动，或者搭建交流平台，让我们互相分享不同科目、不同专业的知识，我觉得会取得更好的效果。”结合自己的创业经历，陶昌武还对创业环境的优化提出了建议，希望人社局加强和银行机构的沟通联动，细化服务内容，为人才提供更加便利的创业环境。“现在有些银行也可以为人才提供免息贷款，希望东莞人社以后能加强和银行机构的沟通，探索减弱担保条件，比如说用莞香卡、玉兰卡做担保，为创业人才提供更便利的创业环境。”

8月27日上午10:30，东莞市人力资源和社会保障局党组书记、局长陈智武率队做客东莞广播电视台广播栏目《阳光热线》，回答广大听众、网友的提问，并与大家在线交流。大家可以登陆东莞阳光网、知东莞app，或者打开收音机调频至FM100.8收听收看，也可拨打热线电话22321008参与节目互动。

（记者 吴燕玲）