“哎呀，忘记去做核酸了，进不了大厅，但是这项业务着急办理，怎么办呢？！”“您先别急，我们来帮你！”这是一段市民与寮步政务服务大厅工作人员的对话。

11月17日，一名群众前来寮步镇政务服务中心办理税务发票申领业务，其因不符合进场条件，无法进入大厅办理业务。政务服务中心工作人员在了解情况后，决定为其提供帮办代办服务，携带群众办事材料前往对应窗口办理相关业务并指引其前往最近的核酸检测点进行核酸检测。

业务办成后，办事群众对政务服务中心的贴心服务表示肯定并竖起大拇指。

面对当前疫情严峻复杂的形势，根据市镇两级疫情防控指挥部的安排部署，寮步镇政务服务中心一手抓牢疫情防控，一手抓实政务服务，获办事群众点赞。

寮步镇政务服务中心严抓疫情防控不松懈，适时调整群众进厅核验措施。同时，为满足企业、群众在疫情防控期间的办事需求，确保服务群众“不打折”，政务服务中心主动靠前服务，在大厅增设由工作人员和志愿者组成的“帮办”队伍，为不符合入场条件的办事群众提供帮办代办服务，最大限度避免到场群众“来回跑”，让群众办成事、办好事。

下来，寮步镇政务服务中心将在继续落实落细各项疫情防控工作的同时坚持主动靠前服务，在市政数局悉心指导下，持续聚焦企业、群众关心关注的痛点、难点、堵点问题，不断创新政务服务形式，不断优化服务水平，为企业、群众提供安全、高效、更贴心、更便捷的政务服务。