近日，万江街道政务服务中心召开2023年开年工作会议，回顾过去一年政务服务改革工作情况，总结存在的问题和不足，部署新一年的重点工作，为全新一年工作立导向，划重点，为全体工作人员鼓干劲，提信心，积极开创2023年政务服务工作新局面。

过去一年，万江政务服务中心以群众需求为导向，企业服务为指引，打通了政务服务“最后一公里”。建成一站式办事模式，综合业务一窗通办，推进税务大厅全面进驻政务中心；完善了自助终端服务，提升终端智能化水平，在全街道部署了31台“莞家政务”自助终端；推进了社区政务服务标准化建设，开展社区高频政务服务事项培训，下放112项高频事项至党群服务中心，逐步提升了社区的政务服务能力；改善了服务大厅环境，优化了办事服务质量；提升了12345热线回应速度和服务效率，获评2022年度热线服务能力优秀镇街。

推动万江街道高质量发展，不仅要靠政策，也要靠服务。2023年，万江政务服务改革工作重点将围绕政务服务全域标准化建设和提升末端执行力建设两大主旋律进行，坚持以企业群众需求为导向，推动政务服务提质增效，全力构建标准化政务服务办事大厅和“10分钟政务服务圈”，将被动服务转化为主动服务，为企业和群众提供更高效便捷、标准统一、温馨暖心的服务。

（记者 赖晶晶）