未下载优酷也被扣费?消费者申请取消仍继续

 近日,有消费者在黑猫投诉【投诉入口】平台反映称,自己并未下载优酷app,但却从去年开始持续扣除会员费用。联系客服取消后,当月没有再扣费,而下个月又继续开始扣费。