不动产登记是服务经济社会发展、保障人民群众财产权利的重要制度，是营商环境的重要内容。近年来，东莞市不动产登记中心厚植为民情怀，聚焦企业群众所急所盼，以数字政府建设为抓手深耕不动产登记领域改革创新，对标对表《不动产登记窗口建设标准》，持续在业务流程、申请材料、跑动时长、费用成本上做好压减和优化，以一系列便民、惠民、利民、亲民改革举措打造不动产登记便民利民窗口服务力，为企业群众提供便捷高效、有感有得的不动产登记服务体验。

以便民为切入点，科学设置大厅实现服务全覆盖

“一站式窗口”便民服务网状延伸

为深入贯彻东莞市“数字政府”建设和一门式一网式政府服务模式改革部署，截至2020年底全市各级不动产登记窗口均已全面进驻政务服务大厅，目前已形成“1（市不动产登记大厅/市政务服务中心不动产公积金业务区）+2（松山湖、水乡功能区）+32（镇街政务服务大厅）+N（便民服务窗口）”网点式、全覆盖的不动产登记服务体系，依托互联网、信息共享和业务系统对接优化，为企业群众提供线下“综窗受理、一网通办、并联审核、最多跑一次”一站式服务。

大厅布局兼顾共性标准和个性需求

统一设置业务办理区、等候休息区、自助服务区、表单填写区、网办辅助区，并增设了审前服务窗（区）、企业优先窗（区）、党员先锋岗、莞家“办不成事”反映窗等特色窗口，功能服务标识清晰易懂，安排志愿者为有需要的群众提供指引办、帮代办服务。同时，配备母婴室、无障碍卫生间、茶水间、文具、轮椅、老花镜、AED急救设备等适老化、适残化、适儿化设施，常态化提供特殊群体绿色通道服务、预约办、延时办、上门办、引导办、周末办等多样化“莞爱”服务。

7月16日，莞城不动产登记中心联合政务服务中心为行动不便老人提供上门办证服务。