2025年国庆、中秋双节叠加，形成长达8天的“超长黄金周”。9月26日，记者从东莞东站获悉，面对即将到来的探亲、旅游、学生返校等多重客流叠加的考验，铁路部门提前部署，放出“大招”——自9月26日起，东莞东站将陆续增开64趟（32对）临时旅客列车，并将整个铁路运输组织周期延长至12天（9月29日至10月10日），全力保障旅客平安、有序、温馨出行。

精准投放，大数据成客流疏导“指挥棒”

据东莞东站分析预测，今年双节期间客流将呈现“总量大、首尾高度集中”的特点。如何将运力精准投放在最急需的线路上？大数据成为了关键“指挥棒”。

“我们通过对12306平台候补购票大数据的深度分析，精准锁定了运力紧张的方向和时段，使临客开行方案更具针对性。”东莞东站客运党支部书记赖威介绍。

据悉，增开的临客将重点覆盖需求最为旺盛的方向：其中，深圳东至南昌方向将加开38趟，成为绝对主力；东莞东至常德方向加开18趟；东莞东至郴州方向也将在客流高峰日加开8趟。预计10月1日为客流最高峰，当日计划加开临客8趟。

服务升级，电子发票全面推行助力绿色出行

在优化旅客体验方面，车站同样举措频频。售票服务上，将加强票额动态监控，兼顾长短途需求，并大力推广12306的候补购票、在线选铺等功能。

特别值得一提的是，自10月1日起，全国铁路将全面推行电子发票。东莞东站方面表示，届时将保留纸质“行程信息提示单”打印服务，并增设线下电子发票申请渠道，方便老年旅客等特殊群体。

保障有力，营造平安温馨出行环境

面对大客流，安全保障是重中之重。车站将增开安检、进站和出站通道，动态调整检票时间，优化客流线路，防止拥堵。惠州铁路公安处东莞东站派出所将增派警力，加强巡逻管控，确保站车秩序平安有序。

此外，车站“春燕伴您行”服务岗将联合志愿者，持续为老幼病残孕等重点旅客提供贴心帮扶。并保留人工售票窗口和现金支付方式，确保服务“一个不落”，让科技赋能的同时不失温度。

铁路部门温馨提示：双节期间客流密集，请旅客务必提前到达车站，预留充足时间进行安检和验票。目前车票预售期为15天，未购票旅客可用12306官方APP的“候补购票”功能。若直达车票售罄，可尝试“中转换乘”或选择夜间列车等灵活出行方式。