沙田镇滨港社区作为沙田镇唯一一个为满足积分入户和人才入户需求而设立的特殊新型社区，服务人口已超过2.7万，年均新增3500人。面对治理力量薄弱、参与度低等现实难题，该社区通过构建“组织体系+数字赋能+文化浸润+人才培育”四维治理格局，形成了“党建引领+数智社区”基层治理的创新实践。

目前，社区已实现“零上访”，政务服务网办率达92%，获省市级荣誉8项，成为基层治理现代化的生动实践。

党员亮身份

30个微信群秒回居民需求

走在滨港社区的小区里，不少住户门口贴着醒目的“党员户”标识。这是滨港社区建立的“党员亮身份”机制，让居民知道党员就在身边。社区通过构建起“社区党总支-片区党支部-党群服务站-党员家庭户”四级组织网络，将29个楼盘划分为4个治理片区，实现了“小区有组织、片区有支部、处处有党员”的组织格局。

更便捷的是，滨港社区建立了30个居民微信群，居民有什么问题，在群里反映后，很快就有社区干部、物业人员和党员志愿者组成的“三人小组”回应并解决。今年以来，通过这种“线上接单-线下办理-跟踪反馈”的方式，已为居民解决了120多个民生问题，物业投诉量下降了近七成。

29项服务“指尖办”

政务效率提升70%

“以前办业务要专门跑一趟，现在手机点一点就能搞定。”社区居民对“数智社区1.0”小程序赞不绝口。2021年，滨港社区开发了集成了29项功能的“数智社区1.0”系统，实现了社保业务“一次办结”，服务效率提升了70%。通过这一智慧平台，居民办理入户登记、社保等业务可以“指尖办”，覆盖率达到100%，办结率达99.8%。

值得一提的是，滨港社区在全市率先实现“双首创”：在“莞家政务”自助终端安装“视频办”设备并提供远程协办功能；同时增设营业执照自助打印机，实现个体工商户设立登记“现场秒批出证”，极大提升了政务服务的便捷度和效率。

16支志愿队+社区学院

把“家”安在楼盘里

“在这里住着，感觉特别温暖。”这是很多滨港居民的心声。为让居民感受到“家”的温暖，滨港社区在四个片区打造“居家乐”服务中心，开设老年人活动室、妇女之家、培训教室等功能空间。

2025年以来已举办94场活动，服务居民6684人次。同时组建了16支“家文化”志愿服务队，目前注册志愿者达890名，年均开展200余场主题活动，志愿服务参与率从12%提升至35%，累计服务1.8万人次。

社区学院更是人气高涨，开设的心理健康、应急救护等实用课程，每年吸引8000多人次参加，居民参与率达到42%。

131名联络员上岗

居民成治理“主人翁”

在滨港社区，居民不只是被服务的对象，更是社区建设的“主力军”。滨港社区通过建立楼盘小区联络员制度，131名治理骨干通过参加居民议事会、“书记接访日”等活动，搭建多元议事平台，为社区建设出谋划策让居民成为社区治理的重要力量。

滨港社区还建立了创新创业实践基地，实施“101人才发展项目”，年均举办政企对接活动20多场，促成校企合作8项，推荐就业200人次。

目前，沙田镇滨港社区已创成“零上访”，社区年均处理诉求300多件，化解物业纠纷80多起，政务服务网办率达92%，诉求响应缩至2小时，获省市级荣誉8项。滨港社区的创新实践表明，通过党建引领与数智治理的有机结合，即使是服务对象多元、治理难度大的新型社区，也能探索出高效、温暖、可持续的治理新路径，为基层社会治理现代化提供了有价值的“沙田样本”。