11月11日下午6点，石排天色渐暗。在庙边王文前路2号沙径工业大厦周边，却格外明亮。大厦的LED屏幕上，滚动播放着Laura太空舱和朋克系列产品的宣传片，这是ToyCity抖音直播间最受欢迎的两款产品。

再过半个小时，段思靖和曾子晴这对搭档，就要回到直播间，进行当天的第二轮直播。根据直播安排，她们将直播到晚上12点，甚至是凌晨1点。

作为立足东莞的新晋潮玩品牌，ToyCity凭借Laura这个IP，在潮流玩具行业崭露头角。去年“双11”，他们刚开淘宝店时，销售额只有8000元。今年升级为天猫店后，“双11”将最能“打”的新品“劳拉五代”和“Angle Boy”等都放在天猫首发，销售目标直指3500万元。

▲工人忙着打包、发货

上午9点

制定一天的抖音直播玩法

ToyCity有员工近150人，其中电商团队60人。按照不同平台，电商划分为抖音系、淘宝系、京东系、小程序等不同组别。整个电商团队有10名主播，抖音系独占6位，可以看出ToyCity对抖音直播的重视。

邓轶群是该公司抖音电商负责人，11月11日上午9点，他跟往常一样准点上班，是全公司上班最早的一波员工。他每天的工作，是负责生产3条短视频和2场带货直播。9点半前，他要制定一天的抖音直播玩法、确定销售主打产品、撰写直播脚本。

9点半左右，段思靖、曾子晴等4名主播，以及两名助播到达公司。邓轶群与主播团队立即召开直播前会议，明确全天直播内容，一天满负荷的工作正式拉开序幕。

“‘双11’期间，主播的时间全部拉满。”邓轶群告诉记者，ToyCity的抖音直播每天两场，上午场10点开始，下午场15点开始，每场直播持续6-8个小时，两组人马轮番上阵，通常直播到晚上12点。

段思靖、曾子晴是直播间搭档，进入直播间前，她们要熟悉当天直播的产品、直播间话术、折扣力度，产品周边搭配等等。

Laura是ToyCity的爆款IP，“双11”期间，公司重金打造了Laura赛博朋克和太空舱两个系列产品，从设计、工艺、包装上让产品迭代升级。段思靖告诉记者，今年“双11”活动从11月1日开始，“双11”开售的第一天，Laura赛博朋克与太空舱两个系列产品，在直播间一经发布就引爆市场。首批1000套产品发售1分钟内售罄，销售额一度位居抖音潮玩榜第一名。

▲ToyCity的抖音直播每天两场，通常直播到晚上12点

下午3点

主播中场休息，为夜间直播蓄能

在直播间连续吆喝3个小时，对主播的脑力和体力，都是较大的考验。在同事看来，段思靖和曾子晴都有做主播的天赋。除了身材高挑、脸蛋可人这些外在条件，有着非常强的亲和力，给粉丝极大的信任感。

下午3点，是段思靖和曾子晴这对搭档休息时间。她们会尽量放空自己，并补充能量。休息到18点30分，她们要回到直播间重新“战斗”。

为了回馈粉丝，“双11”期间的抖音直播，ToyCity拿出多个爆款产品，主打劳拉赛博朋克盲盒、劳拉赛博朋克太空舱，以及限量款劳拉大娃。“所有店铺产品9折，优惠力度今年最大。”邓轶群说。

相比于去年开淘宝店时，“双11”只有8000元的销售额，今年“双11”直指3500万元的销售目标，ToyCity的销售业绩可谓“爆炸式”的增长。但随着电商玩法的不断进阶，他们和大多数企业一样，也遇到了新问题。

ToyCity创始人郑波告诉记者，“‘双11’战线太长，而且抖音兴起电商崛起。随着经济水平的提高，消费不断升级，消费者对处理库存满减、满送、发优惠券的‘三板斧’逐渐失去兴趣，现在的市场追求的是品质，而不是低单价。”

邓轶群的直播团队有近20人，包括10位客服，4名运营专员，5位主播和1名设计师。客户在直播间下单后，客服立即跟进，将销售信息输入内部系统，随后由仓库对接发货。

每场直播结束后，团队都会进行复盘，总结直播遇到的问题，制定更好的直播计划。针对当前消费情况，ToyCity除了调整话术和搭配式销售外，更重要的是营造产品的价值感，拉升潮玩IP的价值。

“针对每款产品适当收紧优惠政策，对渠道商销售的产品严格控价，禁止渠道商扰乱市场，着重在二手销售市场拉升产品价格。”邓轶群说。

▲工人三班倒，忙着打包、发货

晚上11点

仓库灯火通明，工人忙着打包发货

晚上11点，室外透着初冬的凉意，沙径工业大厦里灯火通明，一派热火朝天的景象，近4000平方米的仓库堆满了货源，工人三班倒忙着打包、发货，力争在“双11”大促中取得比预期更好的战绩。

今年10月6日，为了适应公司发展需求，ToyCity将公司搬迁至沙径工业大厦。这是一个拥有7层楼厂房，建筑面积超过1.4万平方米的现代化园区。ToyCity进驻后，按照互联网公司和潮玩企业的标准，对沙径工业大厦进行改造，将运营中心设在7楼，2-6楼为仓储物流，1楼则以展厅、美陈为主。

“我们将公司的设计、营销、供应链、品牌管理等部门整合在一起，提高沟通效率。在此之前，品牌推广和营销部门设在南城，石排以供应链为主，设计部门则放在北京。”ToyCity总经办负责人梁子倩介绍，过去一年，ToyCity快速成长，公司由30来人发展到150多人。

为了备战一年一度的“双11”购物狂欢节，ToyCity在八、九月份提前规划与准备，把所有的订单排给工厂，要求在11月1日前全部入库。

11月1日是“双11”首日，ToyCity在这一天发布新品。当天观看直播的粉丝，是平时观看直播的20倍之多，线上销售订单近1万单。为了保证消费者及时拿到新品，ToyCity仓库召集了多名临时工，最多的时候有80人同时打包，最少的时候也有30多人。“用最快的速度、最高的效率，把东莞原创潮玩送到消费者手上。”邓轶群告诉记者。

作为ToyCity的仓库主管，王占峰已经半年多没有回过家了。“今年潮玩产业发展太快了，刚忙完“6·18”，CJ等展会就来了，展会刚结束，‘双11’就来了。”今年天猫“双11”期间，每天他经手的出货量就超过5000单，对于一个首战“双11”的新品牌而言，这个数据相当可观。