11月11日凌晨0时30分，顺丰速运东莞区布局在全市的160多个营业点，依然亮着灯光。实际上，去年以来，“双11”从11月1日就已开始，直到11月11日结束。而今年，“双11”周期再次拉长，分成2个波段：第一波为10月20日至11月3日，第二波为11月4日至11月11日。

尽管周期拉长、市场更加理性，但靠着东莞GDP即将迈向万亿元的良好发展势头、人口已经突破千万的巨大消费需求，顺丰在东莞的收发件峰值依然稳定持续增长。据统计，顺丰东莞收件峰值在11月11日，件量同比增长4%。预计派件峰值在11月14日，件量将同比增长7%。

凌晨：比往常忙，感觉有点兴奋

11月11日凌晨，天气有点冷。顺丰东莞汇峰分部汇峰营业点，当天的第一批派件车到达。上晚班的蒋燚等仓管员立刻上前，快速将包裹卸下。“每次卸件必须在15分钟内完成。”该分部经理陈黎波解释说。分拣完毕后，蒋燚已经有些出汗。

随后，蒋燚开始清点前置件，他每隔2小时要清点一次。“比往常忙一些，但我却感到有点兴奋，每年11月11日都如此。”蒋燚表示。“还没到最忙的时候。”陈黎波表示，对电商来说11日最忙，但物流13日、14日才最忙，届时省内和省外快件一起涌过来。

“现在收发件没有以前扎堆，虽然还是忙，但也没前几年这样疯忙。”顺丰东莞相关负责人表示，“双11”期间，公司中高层会下到各营业点，去支援一线收发件。

早上7时30分，汇峰营业点，该营业点的全部快递小哥准时上班。此时，第四批派件车也到达。有了快递员的帮忙，仓管员一下子就把包裹卸下分拣好，根本就不用15分钟。“每个环节都保持高效率，才不会耽误下一个环节。”陈黎波说。

▲汇峰营业点，工作人员正忙碌

上午：“突袭”员工，送上惊喜

上午8时，快递小哥王正山骑着装满快件的三轮车，准时从汇峰营业点出发去莞城八达路。此时，蒋燚到了下班时间。“下面就交给你了。”蒋燚对王正山挥手说。

在八达路，王正山一边派件一边收件，手脚麻利，记者好几次要小跑才跟得上他的节奏。王正山表示，为了不耽误时间，他在出发前就已经将全部件按门牌号顺序放好，所以才会快很多。正是凭借这些优质服务，在今年的顺丰全国质量评比中，顺丰东莞稳居前列。

送至新能源大厦5楼的一家公司，该公司没开门。王正山打电话给收件人，由于开了免提，记者听到了他们的谈话内容。收件人让王正山直接进去放件。听双方语气，给人感觉很熟络。原来，收件人是该公司老板钱先生。事后，钱先生告诉记者，自己每天都有件收寄，基本都是王正山办理，一来二去，大家慢慢成为了朋友。

▲快递小哥王正山

10时30分，莞城分部东城中路营业点，仓管员叶天航在整理包裹。突然，顺丰东莞相关负责人捧着蛋糕，出现在他前面。叶天航今年3月才入职，这是他在顺丰的第一个“双11”，而11月11日正好是他的生日。“很开心，虽然有点忙，但忙得值。”叶天航说。从去年开始，在“双11”当天，对在11月11日出生和入职11年的员工，顺丰东莞会准备好礼物“突袭”员工，送上一个惊喜。“希望通过这些方式，给员工更多的关爱。”该负责人说。

▲仓管员叶天航收到惊喜

刚吃了两口，叶天航立刻放下蛋糕，马上开始将当天收到的第一批件打包装车，送往沙田陆运分拨中心。“收件车必须要在10时40分出发。”莞城分部经理张棵表示，“这样才能跟下一个环节时间对接得上。”

下午：自动分拣，发展智慧物流

11时30分，装满快件包裹的第一批收件车到达沙田陆运分拨中心。在该分拨中心，一台大型的半自动化分拣设备占据着大部分空间。成千上万的快件包裹依次被卸载下来，通过传送带进入分拣程序。经过智能分拣、安检扫描，快件包裹被装上货车，驶向不同的地方。

“优质和高效是物流快递行业的核心。”顺丰东莞相关负责人表示，通过采用自动化分拣设备，分拨中心大幅提升分拣效率，去年“双11”当天处理件量达180万，预计今年处理件量同比增长22%。该负责人表示，未来顺丰将加速推动产业专业化、智能化，加快发展智慧物流。

▲半自动化分拣设备

如此持续到19时后，分拨中心处理件迎来高峰。而这个时间段，快递小哥则终于吃上了晚饭。19时20分，王正山来到一家快餐店，点了一份青瓜炒肉饭吃起来。过一会儿，他还要继续去收派件。

王正山在外面忙活的时候，20时30分，蒋燚也赶到营业点开始了晚班时间。21时10分，在八达路铭可达住宅小区，王正山从蜂巢柜子取走最后一个收件，再次回到营业点。22时30分，顺丰系统“截CALL”不再收件，王正山结束一天的上班时间。而蒋燚，则还要持续到第二天早上8时。