为进一步推动东城街道机关事业单位党建工作提质增效，力争实现党建工作与业务工作融合互促，全力为创建高质量发展基层改革创新实验区提供坚强组织保证，2022年，东城街道谋划实施了“机关事业单位党建工作提质增效”工程。

东城街道政务服务中心党支部为切实发挥党建引领力，通过做实“党建+”服务模式，打造“政务先锋”党建品牌，实现“环境、形象、服务、业绩、口碑”五大提升，助推东城大力提升党建引领基层治理成效。

打造“党建+”阵地

以服务阵地建设为发力点，刷新形象“树标杆”。立足“一个中心、多点打造”工作思路，深入推进“大厅现场管理标准化建设”，全面完善和强化政务大厅环境布局、服务功能、党建版块等设置，全力打造全市政务服务标杆大厅。

与此同时，率先探索开展社区党群服务中心办事大厅现场管理标准化建设，选取东泰、下桥为试点社区，对社区党群服务中心进行现场管理标准化改造，推动中心形象、服务质量和群众满意度同步提质增效。

以党员队伍建设为着力点，自选动作“亮招式”。通过干部领学、主题座谈、交流研讨等形式，不断强化全体党员理论武装；积极组织开展革命传统教育、廉政教育、主题参观等“红色课堂”系列教育活动，引导支部党员坚定初心使命意识和为民服务意识。

创新中心培训管理体系，打造东城政务服务中心“内训师”队伍，每月组织开展政务服务质量提升、标准化礼仪、应急救护等专题培训，推动中心党员、职工提升服务质量、展现良好服务形象。

推行“党建+”服务

“三区”打造，不断提升服务精准度。一是打造群众指引专区。通过设置“网办区辅导区”“绿色通道”“办不成事”反映窗口、党员先锋岗等，广泛听取群众意见，提升政务服务效能；二是打造企业服务专区。围绕经济稳增长专项工作，设置“首贷服务窗口”，为企业、个体工商户等提供个性化服务，切实为经济稳增长凝聚发展合力；三是打造线上办理专区。聚焦群众需求，推动各社区党群服务中心全覆盖设立“网办区”，先行上线4项社区高频服务事项，着力贯通社区便民服务“最后一米”。

今年以来，中心共接待办事群众约32.7万人次，窗口办件23.8万宗，各类自助服务终端累计办件量超19万宗，网上办件量19.5万宗，群众满意度评价好评率达99%。

自助通办，不断扩大服务覆盖面。致力打造“10分钟”政务服务圈，持续提升“莞家政务”自助终端覆盖率，目前全街道共部署“莞家政务”自助终端32台，在实现基层社区全覆盖的基础上，将服务触角延伸至民盈·国贸商圈“红蓝税屋—e税党员先锋服务站”、嘉宏振兴党群服务中心等场所；率先在自助终端上线“社区民生版”，提供各类社区高频民生服务，并提供“老年关怀版”，方便老年人办理业务，切实做到立足于民、服务于民、惠及于民；健全建强服务“导办帮办”队伍，开展各区域的自助终端“导办帮办”队伍培训超200人次，不断优化提升自助终端使用服务效率。