第一条 为保障我市城市轨道交通运营秩序，创造安全、高效、和谐的乘车环境，根据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》，制定本守则。

第二条 凡进入我市城市轨道交通车站范围（含出入口、通道）者应当遵守《东莞市城市轨道交通运营管理办法》及本守则的规定。

第三条 城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）应当在城市轨道交通车站内公布本守则，乘客购买车票前，应当详细阅读相关规定和守则。

第四条 城市轨道交通票价和票价优惠按市政府相关规定执行。国家、省、市在票务方面有特别规定的，适用特别规定。

第五条 乘客持有效乘车凭证进入车站付费区，实行一人一票制，乘客应当使用同一乘车凭证进、出闸，同一乘车凭证不可多人同时使用。

第六条 营造儿童友好出行环境，一名成年乘客可免费携带两名身高不超过1.3米（含1.3米）的儿童进站乘车；所携带儿童超过两名的，超出儿童须凭有效车票乘车。

第七条 单程票在发售当站、当日进闸乘车有效。

第八条 安检单位应当按照城市轨道交通安全检查的相关要求对乘客进行安全检查。乘客应当接受、配合安全检查。对拒不配合检查的，安检单位有权阻止其进站或者责令其出站；对强行进站或者拒不出站、扰乱公共秩序的，由公安机关依法处理。

第九条 乘客不得携带下列物品进入车站或者其他城市轨道交通设施，安检单位工作人员一旦发现，可拒绝其进站乘车或者交由公安机关依法处罚；

（一）易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品；

（二）非法持有的枪械弹药和管制器具（国家安全、军务、警务、海关等特种人员持有效证件执行公务的除外）；

（三）猫、狗等宠物、畜禽等活体动物或者其他可能妨碍城市轨道交通运营安全的动物（正在执行公务的专用动物和有识别标志的服务犬除外）；

（四）易污损设施、无包装易碎和尖锐的物品；

（五）充气气球、锄头、扁担、运货平板推车（空车折叠且符合行李规范的除外）、自行车（已折叠且符合行李规范的折叠自行车除外）、电动类车（含电动车、电动自行车、电动滑板车、电动平衡车、电动独轮车等，无障碍用途电动轮椅除外）或者其他可能妨碍他人在站（车）内通行、危及他人人身安全或者影响城市轨道交通设施安全的物品；

（六）行李总重量超过30公斤或者外部尺寸长、宽、高之和超过1.6米的物品；

（七）其他影响公共安全、运营安全、公共卫生的物品。

第十条 乘客不得从事或实施下列危害城市轨道交通运营安全的行为：

（一）擅自操作有警示标志的按钮、开关装置、插座，非紧急状态下动用紧急或者安全装置；

（二）擅自移动、遮盖安全消防警示标志、疏散导向标志、测量设施以及安全防护设备；

（三）在轨道上放置、丢弃障碍物，向城市轨道交通列车、机车、维修工程车等设施投掷物品；

（四）损坏轨道、隧道、车站、车辆、电缆、机电设备、路基、护坡、排水沟等设施；

（五）故意干扰城市轨道交通专用通讯频率；

（六）非法拦截列车、阻断正常运营；

（七）擅自进入驾驶室、轨道、隧道、风亭（井）或者其他有警示标志的区域；

（八）攀爬、翻越或者推挤围墙、栏杆、闸机、列车、站台门等；

（九）在车站、列车等城市轨道交通设施范围内点燃明火；

（十）阻挡车门、站台门的正常开启或者关闭；

（十一）强行上下车；

（十二）在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉笑打闹或者使用自动扶梯运送笨重物品；

（十三）其他危害城市轨道交通安全的行为。

第十一条 乘客不得实施下列影响城市轨道交通公共场所容貌、环境卫生、运营秩序及社会文明的行为：

（一）在车站及出入口、通道内或者其他城市轨道交通设施内无照设点、乱摆卖、堆放杂物、停放车辆；

（二）在车站、列车或者其他城市轨道交通设施内随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物；

（三）在车站、列车或者其他城市轨道交通设施内乱涂、乱刻、乱写、乱画或者未经许可悬挂、张贴、派发宣传品；

（四）携带充气气球或者宠物(导盲犬、军警犬除外)、家禽等动物乘车；

（五）在车站或者列车内躺卧、踩踏座席、追逐打闹、大声喧哗、使用滑板（轮滑）、独轮车、溜冰鞋，在座位上堆放物品或一人占用多个座位等；

（六）在车站和列车内进食(婴儿、病人除外)；

（七）在禁止吸烟区域内吸烟（含电子烟），或者携带点燃的卷烟、雪茄、烟斗；

（八）在车站、列车或者其他城市轨道交通设施内兜售、推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺、歌舞表演、捡拾垃圾，使用电子设备时外放声音造成环境噪声污染；

（九）携带严重异味水果（食品）及其他妨碍公共卫生，影响车站、列车环境卫生的物品；

（十）穿戴或展示涉邪、涉恐、涉黄、涉非法宗教宣传、违背公序良俗的服饰、徽章、器物、标识、标志及标语等；

（十一）无特殊情况在站内或楼梯、疏散通道等长时间滞留；

（十二）在车站和列车内滋扰乘客的行为；

（十三）其他影响城市轨道交通公共场所容貌、环境卫生、运营秩序及社会文明的行为。

第十二条 学龄前儿童、醉酒者、精神病患者、智障人士、行动不便者等乘客应当在健康成人的陪护下进站乘车。严重威胁公众健康的传染病、身体裸露不文明者不得进站乘车。

第十三条 乘客搭乘站内自动扶梯时，应当在扶梯台阶踏步警示线内站稳、握好扶手，不要倚靠电扶梯，不要穿松散的鞋；同行人应当照顾好儿童和老人，不得在扶梯上打闹、奔跑等有其他影响自身或者他人安全的行为。

第十四条 带小孩的乘客应当注意照看好随行的小孩，不得在车站、列车内互相推挤，以防掉下站台或者被列车挤伤；在车站、列车范围内行走，应时刻注意周边环境，不宜边行走、边查看移动电子设备；禁止在站台边缘与黄色安全线内行走、坐卧、放置物品或者倚靠站台门。

第十五条 乘客须在黄色安全线外按照地面指示标志排队候车，乘车时应当先下后上，注意列车与站台之间的空隙；当列车关门提示警铃鸣响、车门及站台门警示灯亮时，应当停止上下车，乘车时不要手扶车门或者挤靠车门；上车后尽量往车厢中部靠拢，避免堵塞车门。

列车到达终点站后，乘客应当尽快下车，不得在车厢内逗留。

第十六条 乘客应当主动给需要帮助的乘客让座，照顾老、幼、病、残、孕及抱小孩的乘客优先上下车。

第十七条 发生自然灾害、安全事故或者其他突发事件时，乘客应当保持镇静，遵守秩序并服从运营单位工作人员的指挥。

第十八条 因客流量激增，严重影响运营秩序、可能危及运营安全的情况下，运营单位可以采取限制客流的临时措施，乘客应当服从工作人员的指挥安排。

第十九条 损害城市轨道交通设施、扰乱运营秩序以及危害运营安全、影响公共场所容貌和环境卫生的行为，运营单位有权对行为人进行劝阻和制止，可以责令行为人离开城市轨道交通设施或者拒绝为其提供客运服务，并依法告知有关行政管理部门进行处罚。

第二十条 本守则由市轨道交通局负责解释。

第二十一条 本守则自2024年3月1日起实施，有效期至2029年2月28日。原《东莞市轨道交通局城市轨道交通乘客守则》（东轨〔2019〕62号）同时废止。