日前，在东莞市法律援助处凤岗办事处，七旬老人忠伯和他的案件承办律师签订了授权委托书，并向法援处的同志赠送锦旗表达谢意。到底是怎么回事呢？原来，近两年前，忠伯驾驶三轮车被一辆货车撞断了5根肋骨，他不仅身体上受到伤害，更烦心的是索赔遇阻，让他陷入了深深的无奈处境。东莞市法律援助处十分同情忠伯的遭遇，经多方了解，决定同意向忠伯提供代理服务，于是便出现了赠送锦旗的一幕。而事件解决获得新进展，源自忠伯的堂弟把忠伯的不幸遭遇发到朋友圈，有老乡建议表示：“你快去找凤岗镇的法援，我之前工伤的赔偿都是法援的律师追回来。”

突然而至的车祸 茫然无措的困境

2020年7月5日晚上9时左右，在凤岗镇正广通物流基地，与往常一样，收完废品后的忠伯踩着三轮车离开物流园，然而天有不测风云，郭某驾驶的大货柜车起步右转弯时撞倒了忠伯。司机郭某马上报110、120，而忠伯在医院的抢救室里待了一个晚上，命救回来了，但是年届70岁高龄的忠伯，不幸地被撞断了5根肋骨。

交警于2020年7月7日把郭某全责，忠伯无责任的道路交通事故认定书交到了正在住院的忠伯手里。郭某的交强险理赔了忠伯的一万元医疗费，其余费用郭某拒绝支付，认为应该由他投保的商业保险公司理赔，但商业保险公司以郭某的货柜车存在改装痕迹为由不予理赔，不明就里的忠伯一直在等待商业保险公司的理赔。2020年8月10日，由于医疗费没着落，忠伯被迫在尚未恢复自理能力的情况下办理了出院。出院后由于行动不便，无法维持基本生计的忠伯终于拨通了堂弟的电话。

堂弟在照料忠伯的日子里多次替忠伯联系司机郭某，但郭某一次也没有出现。堂弟经多次联系郭某的商业保险公司，终于明白了商业保险公司一直没有联系他们协谈理赔事宜的原因，由于郭某的车加深加宽了后载货柜但郭某没有向保险公司报备增加保险费，因此保险公司认为可以按合同约定拒赔，善良的忠伯以为此事只能自认倒霉，便放弃追究了。

点亮方向的评论 法援援助的使命

转眼间事情发生近两年了，但随着年纪愈大忠伯的身体每况愈下，需要堂弟在旁照顾的时间越来越多，而忠伯的堂弟家庭经济状况也并不宽裕，堂弟的收入除了要用在自己一家人的花销上，还要顾及忠伯。苦恼的堂弟忍不住在自己的微信把忠伯的不幸遭遇发了一条朋友圈，很快就有老乡评论：“你快去找凤岗镇的法援，他们会帮你的，我之前工伤的赔偿都是他们的律师帮我追回来。”

2022年3月8日，忠伯在堂弟陪同下到东莞市法律援助处凤岗办事处申请法律援助。法援处工作人员在了解忠伯来意后，查看了相关案件材料，了解其家庭经济状况，认为其申请符合法律援助受理范围，属于广东省申请法律援助经济困难公民，法律援助初审通过。因其案件标的额较小，且未获评伤残等级，按照相关规定，忠伯仅能获得代书服务。在问清楚了代书意味着要自己去开庭，自己和保险公司还有郭某质证、辩论后，想到自己小学都还未毕业的文化水平，又一次感到了绝望，忠伯忍不住哭泣了。

考虑到忠伯的实际，法援处工作人员认为忠伯在事故发生前原已行动不便，平日主要靠拾荒维持生计，而此次交通事故导致5根肋骨骨折，造成较为严重的后遗症，连弯腰拾荒都成难事，加之膝下无儿女，自身又缺乏法律知识，如果规行矩步仅批复代书服务，对忠伯而言帮扶实属有限。公共法律服务工作的初心是为了满足群众基本的法律需求，法律援助的使命是给社会弱势群体带来公平正义，基于此，法援处决定将忠伯的特殊情况向市法援处说明。经请示沟通，市法援处亦十分同情老人的遭遇，认为法律援助的本质意义就是帮扶弱势群体，多方材料都证实了忠伯的困难，遂决定同意向忠伯提供代理服务。于是便出现了开篇的一幕。

法律援助作为为基层困难群众提供免费法律服务的民生工程，是公共法律服务的重要内容。绝不允许困难群众打不起官司，就是为他们提供贴心、温暖、畅通、及时的法律服务，来满足他们的合法诉求，维护他们的合法权益，保障他们能够平等享受经济、法治建设的成果。