好消息！从即日起，您有什么急事、难事需要解决的，或者在公共服务、城市建设、群众生活等方面有建议的，可以通过专门途径进行反馈。

东莞印发了《关于开展“我为群众办实事”意见建议征集的工作方案》（以下简称《方案》）。根据《方案》，市委党史学习教育领导小组在全市组织开展“我为群众办实事”意见建议的征集工作，市民可以通过清溪镇委党史学习教育领导小组办公室设置的意见征集方式，反馈你所关心的问题。

用心解决烦心事 增强群众幸福感

据了解，本次征集工作将从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心、用情、用力解决基层的困难事、群众的烦心事。增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，奋力推动“湾区都市、品质东莞”建设再上新台阶，奋进新征程。

聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，聚焦发展亟待解决的痛点难点问题，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，围绕省委“1+1+9”工作部署及市委“1+1+6”工作思路，研究提出和实施“我为群众办实事”重点项目，集中出台一批有利于巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴的政策举措，推出一批为民惠民便民的实招硬招，实施一批直接造福于民的项目工程，解决一批损害群众利益的矛盾纠纷。

事事有回应 件件有着落

《方案》要求，征集单位要完善征集信息的后续处理，力争做到事事有回应、件件有着落。

暂时缺乏闭环信息处理机制的征集窗口以及深入基层征集的各单位，引导群众使用“12345”等较为成熟的征集通道自行反馈；对于不具备反馈条件的群众，推荐引导群众填写标准反馈表单，并安排工作人员录入“12345”等闭环系统，实现闭环跟踪。集中征集期结束后，群众仍可通过12345、智网工程等电话、网络渠道反馈意见建议。

全市各部门、单位要及时跟进、响应各征集窗口反馈的群众诉求，同时结合“民生十件实事”以及提交给市委、市政府的其它民生项目，重点考虑建立长效品牌，做好下一阶段的方案制订预准备工作。

征集内容

（一）落实脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接、基层治理、优化营商环境等方面的问题和意见建议。

（二）群众生活：就业创业、住房保障、食品安全、交通出行、社会治安等方面的问题和意见建议。

（三）公共服务：政务服务、教育、文化、体育、医疗、养老等方面的问题和意见建议。

（四）城市建设：市政设施建设、环境治理、园林绿化、老旧小区等方面的问题和意见建议。

（五）群众关切的其他事项。

征集时间

即日起至2021年5月20日。

征集要求

（一）意见建议应有较强的针对性、可行性，能够在年内完成或在短时间内完成，并产生明显的社会效应。

（二）意见建议应具有广泛的代表性和普惠性，受益面广，能够体现群众集中反应的问题。

（三）意见建议要聚焦主题、观点鲜明、言简意赅，字数一般不超过500字。

征集方式

网络征集：将意见和建议发送至电子邮箱：84549580@qq.com　进行反馈。

欢迎广大市民和社会各界人士积极参与，助力建设“湾区都市、品质东莞”，提出当前广大市民群众关注度高、亟须解决并具有一定代表性、普惠性的问题和意见建议。