极目新闻记者 刘闪 实习生 刘佳妮

12月22日，中国人民银行发布《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，明确央行征信系统（金融信用信息基础数据库）对符合条件的个人逾期信息作不予展示处理。极目新闻记者注意到，《通知》发布后，针对公众普遍关心的问题，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、国家开发银行等多家金融机构已先后发布政策答疑，积极做好新政的服务保障工作。

问题一：符合哪些条件的逾期信息可以适用一次性信用修复政策，作不予展示处理？

答：一次性信用修复政策需要同时具备以下四个条件，一是适用对象限定于个人在金融信用信息基础数据库（即中国人民银行征信系统）中展示的信贷逾期信息；二是适用时间区间要求逾期信息产生于2020年1月1日至2025年12月31日期间；三是适用金额为单笔逾期金额不超过1万元；四是适用前提是个人在2026年3月31日（含）前足额偿还逾期债务。符合上述条件的逾期信息，将作不予展示处理。

问题二：哪些类型的贷款可以享受本次政策？

答：本次政策不区分信用卡、房贷、消费贷等业务类型，只要符合上述条件的个人信贷业务，都能获得信用修复。

问题三：怎么理解“足额偿还债务”？

答：足额偿还债务，指2026年3月31日（含）前足额偿还历史逾期债务（包含本金、利息及罚息等），并按时偿还当月应还款。您可通过以下渠道查询我行业务的历史逾期债务情况：

1.个人贷款业务：银行营业网点柜台、手机银行APP。

2.信用卡业务：登录手机银行APP或致电信用卡客服热线。

请注意：查询结果仅供您规划还款时参考，具体金额以实际还款时为准，请您合理规划还款安排，确保足额偿还应还债务，避免错过享受修复政策。

问题四：是否需要我提出关于信用修复的申请？

答：一次性信用修复政策实行“免申即享”，个人无需申请和操作，由征信系统对符合条件的逾期信息自动识别并统一处理。

问题五：一次性信用修复政策实施后，符合条件的逾期信息将会出现哪些展示变化？

答：一次性信用修复政策实施后，符合条件的逾期信息在个人信用报告中的“还款状态”和“逾期金额”两个数据项将会予以调整。其中，“还款状态”将由逾期标识调整为正常标识，“逾期金额”将由1万元以下的“非0”数值调整为“0”；相应调整将在个人信用报告的“信息概要”和“信贷交易信息明细”模块予以同步体现。

还款状态：逾期→正常

逾期金额：非0→0（1万元以下）

根据逾期情形不同，信用报告出现的变化可能存在两种情况（以线上渠道查询的信用报告为例）：

情况1：所有逾期信息均符合政策条件，信用报告将不展示逾期信息。

政策实施前后变化 图源：建设银行

情况2：部分逾期信息符合政策条件，信用报告中的逾期账户数减少（如下图所示）或历史逾期月数等数值减少。

政策实施前后变化 图源：建设银行

问题六：个人何时可以看到逾期信息的展示变化？

答：根据个人逾期债务的结清时间，符合条件的逾期信息将分两种情形完成调整处理并发生展示变化。第一种情形，个人已经于2025年11月30日（含）前足额偿还逾期债务的，征信系统自2026年1月1日起不予展示相关逾期信息。第二种情形，个人于2025年12月1日至2026年3月31日之间足额偿还逾期债务的，征信系统于次月月底前不予展示相关逾期信息。例如，个人在2026年1月期间还清欠款的，相关逾期信息在2026年2月底前即可展示为正常还款状态。

问题七：个人如何确认本人逾期信息是否得到调整？

答：征信系统将对符合条件的逾期信息进行自动识别和统一处理，无需公众进行申请和确认操作。若个人需要了解相关逾期信息是否已不再展示，可以通过多渠道获取本人信用报告。建议优先选择快捷、简便的线上方式进行查询，也可选择线下方式进行查询。线上查询可通过中国人民银行征信中心官网的“互联网个人信用信息服务平台”（网址：https://ipcrs.pbccrc.org.cn）进行查询。线下查询渠道包括征信自助查询机、中国人民银行各分行征信服务窗口，查询网点地址可通过中国人民银行征信中心网站的“征信服务-征信服务渠道”栏目查询。您也可以登录农业银行手机银行APP“个人信用报告”模块进行查询。

问题八：如果对本人逾期信息适用政策的情况存在疑问，如何提出咨询和处理？

答：您如果对自身逾期信息的政策适用情况存在疑问，可以通过银行客服热线和信用卡客服热线、营业网点或通过征信中心客服热线4008108866、中国人民银行征信服务窗口反映具体情况，相关问题将会得到处理。

问题九：对信用报告中的逾期记录有疑问，怎么办？

答：如您对个人信用报告上的逾期信息有疑问，可联系银行营业网点或业务办理行进行咨询和确认。若您认为信用报告反映的逾期信息有误，您可提交异议申请。如银行核实确认信息有误，我们将及时更正信息。

问题十：一次性信用修复政策是否收费，如何防范上当受骗？

答：一次性信用修复政策完全免费，免申即享，个人无需申请操作，更无需委托第三方处理，任何以该政策名义索要钱财、索取信息的行为都是诈骗行为，要切实提高防范意识，谨防上当受骗。

部分不法中介打着“债务重组”等旗号，诱导消费者“借新还旧”或者申请高息过桥垫资。逾期尚未结清的个人要保持高度警惕，避免落入债务陷阱。

谨防不法中介机构打着“征信洗白”旗号，大肆宣传可以删除信用报告中的逾期信息，误导公众委托其代理维权，实则借机牟利。这种行为不仅无法删除展示无误的逾期记录，还存在着资金损失、信息泄露等风险。如果发现相关违法违规线索，可以向中国人民银行及其分支机构反映，或向当地公安机关报案。

更多一次性信用修复政策相关内容，您可通过中国人民银行征信中心官网（https://www.pbccrc.org.cn）、中国人民银行征信中心微信公众号等渠道获取。